知らないと損！Z世代が職場でやりがちなNGコミュニケーション10選

職場の人間関係、特に先輩や上司とのコミュニケーションって、正直むずかしいと感じること、ありませんか？ 自分では普通にやっているつもりが、実は相手をモヤっとさせている「NG行動」になっているかもしれません。これは、Z世代とそれより上の世代とで、仕事に対する価値観やコミュニケーションの当たり前が違うのが大きな原因です。悪気がないのに「失礼なやつ」なんて思われたら、めちゃくちゃ悲しいですよね。

この記事では、Z世代がついやってしまいがちな、でも上の世代からは「えっ？」と思われかねないNG行動を10個ピックアップして、なぜそう思われるのか、どうすればもっと上手くいくのかを具体的に解説します。この記事を読めば、明日からの職場でのコミュニケーションがもっとスムーズになり、人間関係の悩みも軽くなるはずですよ。

とりあえずググって自己完結

わからないことがあったら、まず自分で調べる。これって素晴らしい姿勢ですよね。でも、調べれば何でもわかるわけじゃありません。特に、社内ルールや過去の経緯といった「その会社ならでは」のことは、Google先生にも載っていません。5分調べてわからなかったら「〇〇について5分ほど調べたのですが、この部分がわからなかったので教えていただけますか？」と先輩に聞くのがベスト。自分で調べた姿勢も伝わるし、無駄な時間を過ごさずに済みます。

報連相はチャットで完結

チャットやDMは、Z世代にとって最も手軽な連絡手段。でも、上の世代の中には「大事な話は顔を見て話すのが常識」と考えている人も少なくありません。ある調査では、20代が上司とのコミュニケーションで「チャット」を望む割合が約30%なのに対し、上の世代は対面や口頭を重視する傾向があります。急ぎの要件や、少し複雑な相談は「今少しよろしいですか？」と声をかけるのが、認識のズレを防ぐコツです。

「了解です」は本当に理解してる？

上司からの指示に「了解です」と返事。一見問題なさそうですが、実は「本当にわかってる？」と不安にさせている可能性があります。「了解」には、少し軽い、あるいは同僚に使う言葉というイメージを持つ人もいるんです。「承知いたしました」「かしこまりました」を使えると、ぐっと丁寧な印象になります。形だけじゃなく、指示の内容を復唱して確認すると、お互いに安心できますよ。

仕事中のイヤホン

自分の世界に入って集中したい。その気持ち、よくわかります。でも、話しかけづらい雰囲気が出てしまったり、電話の音や周りの人の呼びかけに気づけなかったりするデメリットも。周囲の状況がわからないと、チームで仕事をする上で支障が出ることもあります。集中したいときは「〇時まで集中タイムにします」と一言断っておくなどの配慮ができると良いですね。

指示待ちの姿勢

「何かやることはありますか？」と聞く前に、自分から仕事を見つけにいく姿勢が大切です。一つのタスクが終わったら、次は何をすべきか、自分なりに考えてみましょう。マニュアルや過去の資料を見返したり、先輩の仕事を手伝えそうか観察したりするだけでもOK。「〇〇が終わったので、次は△△をやろうと思いますが、よろしいでしょうか？」と提案できると、主体性があると思われます。

飲み会は基本パス

プライベートの時間を大切にしたいから、会社の飲み会はちょっと…。その気持ちも当然です。でも、上の世代にとって飲み会は、仕事中にはできない本音の話をしたり、チームの親睦を深めたりする「大切なコミュニケーションの場」と考えていることが多いです。毎回参加する必要はありませんが、歓迎会や送別会など、節目だけでも顔を出すと、人間関係がスムーズになることがあります。

タイパ重視すぎる姿勢

タイムパフォーマンスを意識するのは、仕事ができる人の特徴です。でも、それを重視しすぎるあまり、丁寧さやプロセスを軽視しているように見えてしまうことも。特に、人とのコミュニケーションにおいては、少し遠回りに思える雑談や相談が、結果的に良い関係性や仕事の成果につながることもあります。効率だけじゃない価値があることも、頭の片隅に置いておきましょう。

質問が「何がわからないか」から始まる

「すみません、わかりません」。これだけだと、相手は何をどう教えればいいか困ってしまいます。「〇〇をしようとして、△△の部分でエラーが出たのですが、原因がわかりません」のように、「どこまでわかっていて、何がわからないのか」を具体的に伝えましょう。質問の質が上がると、解決までの時間も短縮できます。

プライベートへの鉄壁ガード

仕事とプライベートはきっちり分けたい。素晴らしい考え方です。ですが、先輩や上司からの「週末何してたの？」といった軽い雑談は、あなたに興味があり、距離を縮めようとしてくれているサインかもしれません。もちろん、話したくないことまで話す必要はありません。当たり障りのない範囲で「映画を観てましたよ」などと返せると、会話が弾んで場の雰囲気も良くなります。

感謝や謝罪もスタンプ一つ

チャットで感謝を伝えるとき、「いいね！」や「お辞儀」のスタンプ一つで済ませていませんか？ 手軽で便利ですが、相手によっては「軽く扱われた」と感じることも。特に、何かをしてもらった感謝や、ミスをしてしまったときの謝罪は、「〇〇さん、ありがとうございました！」「申し訳ございませんでした。」と、きちんと自分の言葉で伝えることが、信頼関係を築く上でとても大切です。

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